Массовое производство и суть бережного управления

Система ежедневной отчетности — третий основной элемент системы береж­ливого управления. Она представляет собой руль, т.е. распределение задач лиде­рами на совещаниях по совершенствованию, а также рычаг газа (необходимые данные и ресурсы для задач по улучшению). В данной главе показано, как осу­ществлять ежедневную отчетность с помощью ежедневных совещаний и средств визуального контроля, и приведены соответствующие примеры.

На первый взгляд этот компонент бережливого управления предназначен только для обеспечения выполнения задач, призванных решить вчерашние про­блемы, которые ставит перед собой массовое производство. Более важная (хотя и не столь очевидная) цель ежедневной отчетности заключается в усилении фокусирования системы бережливого управления на процессе и благодаря этому выявлении и использовании возможностей для со­вершенствования.

В традиционном мире массовое производство главное — выполнение плана. От лидеров ждут умения обходить проблемы, ставящие эту цель под угрозу, По­следующие мероприятия осуществляются редко, потому что задача одна: любой ценой выполнить план. В мире систем бережливого производства фокус прихо­дится на поддержание и улучшение процесса. Последующие мероприятия в бе­режливом управлении требуют понимания причин вчерашних проблем и после­дующего их устранения.

В традиционной системе спрашивают: «Вы выполнили план?» В этом заклю­чается суть ежедневной отчетности. В системе бережливого производства задают другой вопрос: «Что вызвало проблему, прервавшую процесс, и что будет делаться для ее решения?» Если традиционные системы производства большими пар­тиями используют специальные процессы для устранения ежедневных неполадок, то в системе бережливого управления занимаются ежедневной отчетностью, для того чтобы вносить улучшения и устранять причины возникновения этих откло­нений.

Суть бережливого управления заключается в фокусировании на процессе: его стабилизации, стандартизации, совершенствовании с помощью выявления про­блем и их устранения и повторении этого цикла. Средства визуального контроля являются ключевыми для облегчения восприятия состояния процессов и проблем, связанных с ними. Структура стандартов работы лидеров, местами пересекающа­яся и избыточная, направлена на обеспечение, во-первых, поддержания средств визуального контроля и, во-вторых, действий, связанных с ними.

Поэтому в дополнение к регулярным проверкам состояния средств визуаль­ного контроля стандарт работы лидера также включает процесс принятия мер по проблемам, выявленным с их помощью. Это и есть система ежедневной отчет­ности. В ней лидеры оценивают содержание средств визуального контроля, ставят соответствующие задачи и обеспечивают отчетность работников за выполнение поставленных перед ними задач. Процесс принятия мер в основном происходит в структуре ежедневных трехуровневых совещаний, которое осуществояет массовое производство. Так сочетаются три основных элемента бережливого управления, образуя сущность этой системы. Стандарт работы лидера, визуальный контроль и система ежедневной отчетности плюс дисциплина лидеров в поддержании целостности этих трех элементов образуют сердце системы.